佛山公安“一门式一网式”再推便民举措

发布时间:2016-08-26 来源:广佛都市网-佛山日报

  

群众在佛山公安24小时自助服务区享受全天候自助办证服务。/本组图片由市公安局提供

  

佛山公安“一门式一网式”服务为群众提供便捷服务。

  广佛都市网讯 佛山日报记者李护彬通讯员张亿、梁敏雄、魏巍:群众办理公安业务不用到处跑腿,还能安心享受24小时全天候服务。佛山公安全国首推的“一门式、一网式”服务,让市民进“一个门”、上“一张网”就能享受到贴心、便捷的公安服务。今年4月,副省长、省公安厅厅长李春生到佛山公安24小时自助服务区调研指导时,称赞佛山公安“一门式一网式”服务三级体系是省委、省政府推广“一门式、一网式”的“佛山标准”。

  按照公安部、省公安厅大力推进公安改革惠民举措的工作部署和市委市政府建设人民满意政府的工作要求,市公安局于去年底全面启动“一门式、一网式”服务建设。今年年初,在佛山市公安局业务工作部署会上,副市长、市公安局局长江楷鑫强调,任何时候,公安机关都要把群众满意作为第一标准,把人民群众的呼声和冷暖时刻放在心上。要牢固树立民本理念,主动推进民意警务,大力提升窗口服务水平,积极回应群众关切的问题,以服务、规范提升群众满意度。

  昨日上午,佛山市公安局召开新闻发布会,通报今年以来“一门式、一网式”建设的重大成果,重磅发布了两项“公安神器”:全国首款公安“天盾工程”反诈APP和全国率先实现的“快处快赔”微信一条龙服务。

  进“一个门” 享受24小时公安政务自助服务

  “所有的证件都不见了”,8月20日,市民蔡先生不慎将背包弄丢,背包丢了只是小事一桩,但包内有他的身份证、驾驶证、往来港澳通行证等诸多证件,这让他急得如同热锅上的蚂蚁。

  “虽然价值不高,补办起来却得花费不少时间,而且手续十分繁琐。”当天下午,有些愁眉苦脸的蔡先生,来到位于魁奇路的禅城区行政服务中心公安“一门式”综合服务大厅内,在工作人员的指引下,他一次性办完了全部遗失证件的补办手续,这让他大呼意外。

  与此同时,公安“一门式”综合服务大厅的设施还在不断升级,市民办业务变得越来越方便。“申领居民身份证时已采集了指纹信息的群众,通过居民身份证自助领证机,直接按指纹,比对出证,既方便又少差错。目前居民身份证补领、换领业务已经实现全市业务24小时自助办理,本市户籍的居民,不论在哪个区,都可以在佛山市公安局24小时自助服务区办理。”市公安局户政部门负责人介绍。

  佛山建成的公安24小时自助服务和“一门式”综合服务体系市、区、镇(街)三级全覆盖,这在全国属首创。从服务内容看,公安办证办事服务进一步整合,不管是窗口服务还是自助服务,均涵盖了交警、户政、出入境三大警种4大类公安业务,基本实现一门通办、一门完成,禅城、高明公安一门式服务还率先全省实现了户政、出入境业务“一窗”通办;从服务网络看,市、区、镇(街)三级公安机关同步推进,形成全市范围的网格化服务体系;从服务时间看,覆盖市、区、镇街三级的24小时自助服务区放置自助服务终端,涵盖了群众最关心、与群众关系最密切的交管、车管、户政、出入境这四大类12项公安业务。

  目前,全市有“一门式”综合服务大厅27个,24小时自助服务区23个,覆盖市、区、镇(街),市民在家门口就能享受到公安的便民服务。据统计,今年1至8月,全市“一门式”综合服务大厅累计提供服务510多万人次;24小时自助服务区办结308余万次,其中,有80余万件次业务在非工作时间8小时外办结。此外,“一门式、一网式”改革,使“一门式”综合服务大厅办事的群众等候时间减至5~10分钟,较以往缩短50%以上,交警、户籍、出入境日均办理量分别提升15.5%、57%和44.6%,实现群众“零投诉”。

(责任编辑:李雪儿)